Платформа фулфилмент-бизнеса · для крупных запусков

Склад уже есть.
Теперь он должен зарабатывать.

Строим на вашей складской инфраструктуре фулфилмент-направление: операции, тарифы, биллинг, кабинет клиента и первых клиентов — P&L, который мы доказываем реальной выручкой в пилоте, прежде чем вкладываться в полный запуск.

Подход основан на опыте команды, построившей фулфилмент-оператора, который вырос до федерального масштаба и вошёл в группу Merlion.

  • 1+ млрд ₽годовая выручка
    в построенных бизнесах
  • Построилифулфилмент-оператора
    с нуля
  • FBO · FBS · DBSвсе модели
    исполнения
  • Сделка с Merlionоператор вошёл
    в группу
Ритейлеры и дистрибьюторы 3PL · логистические операторы Производители / D2C Готовый P&L · не пять подрядчиков Первая выручка до полного запуска Ритейлеры и дистрибьюторы 3PL · логистические операторы Производители / D2C Готовый P&L · не пять подрядчиков Первая выручка до полного запуска
§ 01 · Опыт команды

Мы уже построили такой бизнес —
и знаем: WMS сама по себе не решает задачу.

Команда прошла весь путь: платформа, складские процессы, маркетплейс-интеграции, кабинет, биллинг по событиям, операционная команда, SLA, пики нагрузки, претензии — и стратегическая сделка с крупной группой.

Первый вопрос у нас не «какую WMS выбрать», а «как сделать так, чтобы склад стал управляемым фулфилмент-P&L».

опыт команды
1+ млрд ₽
годовая выручка фулфилмент-оператора, который команда построила с нуля и довела до федерального масштаба. Позже оператор вошёл в группу Merlion.
подтверждённый трек
FBO · FBS · DBS
все модели исполнения собраны в одной платформе
архитектурный принцип
129 млрд ₽
рынок фулфилмента в РФ в 2024 г. · +37% к 2023 г.
источник · BusinesStat
155–195 млрд ₽
рабочий коридор рынка в 2025–2026 гг. на базе динамики интернет-торговли
BusinesStat, Data Insight, АКИТ
§ 02 · Проблема

Автоматизированный склад — ещё не бизнес.
Фулфилмент зарабатывает на решении задач клиентов.

Компании часто начинают с автоматизации склада: выбирают систему, описывают процессы, запускают приёмку, хранение, сборку и отгрузку. Но фулфилмент зарабатывает не самим фактом обработки заказов.

Чтобы направление стало бизнесом, нужны тарифы, биллинг операций, кабинет клиента, интеграции, SLA, сверки, отчётность, обучение команды и понятная экономика. Без этого получается складской контур, а не сервис, который можно продавать, масштабировать и считать как отдельный P&L.

a/ Что обычно происходит
  • 12+ мес.Выбор WMS, переговоры, тендер
  • +6 мес.Понимание, что нужен биллинг операций
  • +4 мес.Отдельная разработка кабинета клиента
  • +5 мес.Интеграции с доставками и маркетплейсами
  • +3 мес.Регламенты, SLA, обучение, тарифы
  • +?Сверки, претензии, дебиторка
b/ Где это ломается
Склад работает. Биллинг — в Excel.
Заказы исполняются. Клиент не видит остатков.
Тарифы есть. Сверка занимает 3 недели.
Кабинет нарисован. Не считает SLA.
Интеграции написаны. Не масштабируются на нового клиента.
Сервис продаётся. Маржу никто не считает.

Фулфилмент зарабатывает не одной большой услугой, а тысячами малых событий: приёмка, хранение, сборка, упаковка, маркировка, доставка, возврат, фото, допуслуги. Поэтому биллинг — не второстепенная функция, а ядро экономики.

§ 03 · Решение

Не пять параллельных проектов,
а одно направление с одной командой.

На выходе — не «внедрённая система», а работающий фулфилмент-P&L: кто клиент, какие услуги, как считается себестоимость, как тарифицируются операции, как идёт биллинг, как подключаются новые клиенты и где маржа.

01

Экономика

Модель FBO / FBS / DBS, тарифная матрица, экономика операций, P&L, договорная схема и SLA — собранные так, чтобы маржа считалась с первого дня.

  • Карта услуг
  • Тарифы и компенсации
  • P&L-модель направления
02

Операции

Работающие регламенты приёмки, хранения, сборки, упаковки, отгрузки, возвратов, кросс-докинга и допуслуг — не на бумаге, а в смене.

  • SOP и роли смены
  • KPI & контроль качества
  • Обучение персонала
03

Платформа

OMS, WMS, доставка, биллинг, кабинет клиента, аналитика, API — референсное ядро в проде с первого пилота, а не на слайдах.

  • Референсное ядро
  • Интеграции с ERP / 1С / BI
  • Маркетплейсы и доставки
04

Клиентский сервис

Кабинет клиента, подключение клиентов, прозрачные SLA, документы и сверки — то, ради чего клиенты покупают фулфилмент и остаются.

  • Подключение клиентов
  • Прозрачные статусы
  • Документы и сверки
05

Запуск и масштабирование

Диагностика → Проектирование → Пилот → Полный запуск → Сеть. Точки решения на каждом этапе, первая выручка — в пилоте, а не «после».

  • Управление проектом
  • Пилот на 1 складе
  • Поддержка 8/5 — 24/7
§ 05 · Для кого

У вас уже есть склад, люди, товарный поток или клиентская база.
Не хватает полноценного фулфилмент-направления.

Fulcore нужен компаниям с сильной базой: складская инфраструктура, операционная команда, клиенты, поставщики, товарные потоки или управленческий ресурс для запуска нового направления. Мы превращаем эти активы в работающий фулфилмент-бизнес с операционной моделью, платформой, биллингом, клиентским кабинетом, SLA, тарифами и понятной экономикой.

3PL / логистика

3PL и логистические операторы

Клиенты начинают просить не просто хранение и перевозку, а поштучную обработку заказов, маркетплейсы, возвраты, упаковку, маркировку, отчеты, сверки и прозрачный биллинг. Без отдельной платформы это быстро уходит в ручные операции и споры по счетам.
У вас уже есть
  • Склады, транспорт и операционная команда
  • B2B-клиенты
  • Дисциплина в операциях
  • Понимание логистики
Что вы получаете
  • Запуск фулфилмента для интернет-торговли как отдельного направления
  • Кабинет клиента с остатками, заказами и документами
  • Биллинг по факту выполненных операций
  • SLA, отчетность и экономика по каждому клиенту
Ритейл / FMCG

Ритейлеры, дистрибьюторы и FMCG-компании

Классическая складская модель есть, но D2C, маркетплейсы, поставщики и внешние клиенты требуют другой логики: быстрых статусов, возвратов, персональных тарифов, упаковки, сверок и SLA.
У вас уже есть
  • Склады, поставщики и товарные потоки
  • Бренд, закупочная сила и клиентская база
  • Инфраструктура для B2B или розничных поставок
  • Понимание ассортимента и сезонности
Что вы получаете
  • D2C-фулфилмент поверх существующей инфраструктуры
  • Сервис для поставщиков, брендов или партнеров
  • Монетизацию складских мощностей
  • Тарифы, документы, сверки и контроль маржинальности
Маркетплейсы / B2B

Маркетплейсы и B2B-платформы

Платформа приводит клиентов и заказы, но исполнение остается вне контура: склады, статусы, остатки, сборка, доставка, возвраты, SLA и финансы живут отдельно. Из-за этого сложно управлять клиентским опытом.
У вас уже есть
  • Витрина, трафик и клиентский спрос
  • Селлеры, поставщики или B2B-партнеры
  • Товарный каталог и цифровой интерфейс
  • Потребность контролировать качество исполнения
Что вы получаете
  • Операционное ядро для исполнения заказов
  • Модели FBO / FBS / DBS и смешанные сценарии
  • Личный кабинет для селлеров и поставщиков
  • Контроль SLA, остатков, возвратов и качества
Производство / D2C

Производители, бренды и D2C-компании

Производственная или дистрибьюторская логика не всегда подходит для прямых продаж. Нужны поштучная сборка, упаковка под каналы, работа с маркетплейсами, возвраты, остатки онлайн и клиентская отчетность.
У вас уже есть
  • Продукт, производство или товарный запас
  • Склад, дилерская сеть или дистрибуция
  • Желание выйти в D2C, маркетплейсы или прямые продажи
  • Потребность контролировать путь товара
Что вы получаете
  • Запуск прямого канала без полной перестройки ERP
  • Подключение маркетплейсов, интернет-магазинов и B2B-клиентов
  • Сервис для дилеров, партнеров или собственных брендов
  • Экономику по каналам, клиентам и операциям
Инфраструктура

Складские девелоперы и владельцы инфраструктуры

Склад как недвижимость дает арендный доход, но не всегда позволяет зарабатывать на операциях. Для перехода к сервисной модели нужны процессы, IT-контур, команда, тарифы, биллинг, SLA и клиентский сервис.
У вас уже есть
  • Складские площади или логистические объекты
  • Арендаторы, резиденты или поток клиентов
  • Инфраструктура, которую можно монетизировать глубже
  • Интерес к сервисной модели, а не только к аренде
Что вы получаете
  • Модель фулфилмент-сервиса на базе инфраструктуры
  • Дополнительную монетизацию складских площадей
  • Продукт для арендаторов, брендов, селлеров и B2B-клиентов
  • План запуска: от диагностики и проектной схемы до пилота
§ 06 · Запуск

Пять этапов запуска.
После каждого — решение, а не автоматический переход к следующему.

Мы не начинаем с большого ТЗ и долгой разработки. Сначала диагностика проверяет экономику и готовность бизнеса, затем проектирование фиксирует модель, тарифы и бюджет пилота. Полный запуск начинается только после пилота с реальной выручкой.

Этап
Задача
Срок
Результат / точка решения
Диагностика готовностипроверка экономики до больших денег
Проверить объём, сегмент, владельца P&L и первого платящего клиента.
1–2 нед.
Экспресс-оценка инфраструктуры, грубая экономика операций и решение: проектировать направление или остановиться.
Проектирование направленияцелевая модель, тарифы, бюджет пилота
Собрать операционную модель, архитектуру, P&L, тарифы и план запуска.
4–8 нед.
Зафиксированная проектная схема направления и бюджет пилота, с которым можно принимать инвестиционное решение.
Пилотный запускпервая реальная выручка
Запустить ограниченный контур на одном складе: первые клиенты, операции и биллинг.
3–5 мес.
Базовый OMS/WMS, кабинет клиента, биллинг, 1–3 интеграции и доказательство P&L реальными событиями.
Полный запускосновной формат · фиксированный бюджет
Развернуть направление на одной площадке как управляемый бизнес-юнит.
5–8 мес.
Полный процессный контур, тарифная матрица, SLA, подключение клиентов и отчётность для руководства.
Сеть и масштабнесколько площадок, частное облако или серверы заказчика
Масштабировать модель на несколько складов, сложные интеграции и высокую нагрузку.
8–12+ мес.
Сетевой контур, модель поддержки, план развития на 12–24 месяца и требования к инфраструктуре.

Бюджет проекта →  Итоговая стоимость зависит от количества складов, объёмов, интеграций, SLA и модели размещения платформы. Бюджет каждого этапа фиксируется до начала работ — мы не уходим в долгий контракт «вслепую».

Фильтр здравого смысла

Не каждому складу нужен свой фулфилмент-бизнес.

Мы запускаем направление там, где со стороны бизнеса есть владелец P&L и понятный первый платящий клиент. Это не осторожность — это условие, при котором экономика вообще может сложиться. На диагностике проверяем объём, сегмент, готовность операций и экономику. Если этих условий нет — честно фиксируем до большого проекта: дешевле остановиться на входе, чем оплачивать провальный пилот.

не сейчас

Поток заказов не вытаскивает экономику операций, нет платящего клиента или владельца результата.

ценность

Мы не продаём запуск ценой вашей экономики: иногда правильнее выбрать 3PL-партнёра или отложить направление.

§ 07 · Платформа

Платформа поверх вашей ERP —
а не вместо неё.

Фулфилмент-платформа интегрируется с ERP, 1С, CRM, BI, маркетплейсами и службами доставки. Мы не заменяем вашу ERP — мы подключаемся к ней.

Честно про переиспользование: референсное ядро (OMS, биллинг, кабинет) — из коробки. WMS-контур и интеграции с вашими системами — адаптируем; кастом только там, где он влияет на экономику или SLA. Никаких обещаний «всё из коробки» — иначе команда запуска не закроет обещание.

Системы заказчика
ERP / 1C
CRM
Финансы
BI
Каналы
Маркетплейсы
Интернет-магазины
Fulcore · платформа Облако · частное облако · серверы заказчика
Интеграционный слой · API
REST · Webhooks · пакетные обмены · очереди
Прикладные модули
OMSЗаказы и статусы
WMSСкладские операции
LMS / TMSДоставки и ПВЗ
БиллингПо событиям
Кабинет клиентаСеллеры и бренды
Аналитика / BIДашборды и SLA
АдминкаТарифы и роли
МониторингАудит и бэкапы
Операционный слой
Приёмка · Хранение · Сборка · Упаковка · Отгрузка · Возвраты
Внешние сервисы
Службы доставки
ПВЗ & постаматы
Клиенты фулфилмента
Селлеры / бренды
Модели
FBO
FBS
DBS

Развёртывание · облако · частное облако · серверы заказчика · гибрид ·  SLA · 8/5 · 12/7 · 24/7  ·  Безопасность · аудит действий · RBAC · резервное копирование

§ 08 · Биллинг

Деньги фулфилмента — в тысячах мелких операций.
Биллинг превращает их в выручку, маржу и управляемый P&L.

Фулфилмент зарабатывает на событиях. Приёмка, хранение, сборка, упаковка, маркировка, доставка, возврат, фото, допуслуги — каждая операция должна автоматически превращаться в строку счёта, акт, сверку и аналитику по марже.

Для финансового директора: если операция не попала в биллинг — она стала бесплатной. Если тариф не учитывает себестоимость — клиент растёт вместе с убытком. Дебиторка, бесплатные исключения и спорные события должны быть видимой частью P&L.

Формула начисления операция × количество × тариф × коэффициент = сумма
  • → по событиям

    Тарификация по факту операции, а не по факту месяца.

  • → гибкие тарифы

    Единица, заказ, короб, палета, процент, вес, хранение, сезонность и индивидуальные условия по клиенту.

  • → лимиты и баланс

    Авансы, постоплата, кредитные лимиты и автостопы.

  • → маржа

    Видим прибыльность по клиенту, услуге, складу и периоду.

  • → сверки

    Акты, документы, корректировки, расхождения и претензии.

Как операция превращается в деньги

Сквозной инструмент — журнал биллинговых событий: он фиксирует каждое действие, применяет тарифное правило и готовит строку начисления.

  1. 01
    Операция
    сборка 4 800 заказов
    Склад, OMS или TMS фиксирует реальное действие: приемка, сборка, упаковка, маркировка, возврат.
  2. 02
    Событие
    событие биллинга #18402
    В событии есть клиент, договор, заказ, SKU, количество, время, источник и статус.
  3. 03
    Тариф
    R-04 · 64 ₽/заказ
    Система подбирает правило по договору: индивидуальное, сезонное, минимальное, с округлением или лимитом.
  4. 04
    Начисление
    4 800 × 64 = 307 200 ₽
    Операция превращается в строку счета и строку маржи: оплачено, спорно или бесплатно по правилу.
  5. 05
    Сверка
    счет_2026_05_0042
    Клиент получает детализацию: объем, тариф, сумма, SLA, корректировки и подтверждение к оплате.
Каждая операция = событие = строка биллинга = строка маржи
Условный пример одного дня клиента

Бренд косметики · FBS + хранение + возвраты

Итог начислений 982 200 ₽
ОперацияКол-воТарифСумма
Приемка товара48 000 ед.2,40 ₽ / ед.115 200 ₽
Размещение палет120 палет320 ₽ / палета38 400 ₽
Хранение3 600 палето-дней38 ₽ / день136 800 ₽
Сборка заказа4 800 заказов64 ₽ / заказ307 200 ₽
Упаковка отправления4 800 отправлений31 ₽ / отпр.148 800 ₽
Маркировка18 000 ед.5,50 ₽ / ед.99 000 ₽
Возврат420 заказов120 ₽ / заказ50 400 ₽
Фото товара180 SKU260 ₽ / SKU46 800 ₽
Ручная допроверка2 200 ед.18 ₽ / ед.39 600 ₽
§ 11 · FAQ

Вопросы, которые задают
до подписания договора.

Мы гарантируем не «деньги через год» — это зависит и от ваших продаж. Мы гарантируем конструкцию: рабочую экономику, платформу в проде и доказательство реальной выручкой в пилоте до того, как вкладываться в полный запуск. Если экономика не складывается — говорим об этом до проекта. Гарантия структурная: каждый этап заканчивается точкой решения и зафиксированным результатом.

Можно, если у вас есть команда, умеющая собрать не только складской контур, но и коммерческую модель: тарифы, биллинг событий, SLA, кабинет, подключение клиентов, сверки, дебиторку и экономику операций.

WMS помогает управлять складом. Fulcore запускает фулфилмент-направление как бизнес: с первым клиентом, понятной маржей, операционной моделью, платформой и доказательством P&L в пилоте. Поэтому мы сокращаем путь от автоматизации склада до сервиса, который можно продавать.

Работающий фулфилмент-P&L: процессы, платформа, биллинг, первые клиенты, SLA и отчётность. Софт — часть, не предмет. Если итог измеряется только подписанным актом внедрения — это другой контракт.

Нет. Софт — важная часть решения, но продукт шире. Мы запускаем фулфилмент-направление как операционный и коммерческий бизнес-юнит: процессы, платформа, биллинг, кабинет, интеграции, обучение и сопровождение.

Нет. Fulcore создаёт отдельную фулфилмент-платформу, которая интегрируется с ERP, 1С, CRM, BI и финансовыми системами там, где это нужно. Существующая IT-архитектура заказчика остаётся нетронутой.

Да. Доступны облако, частное облако, размещение на ваших серверах или гибридная схема — в зависимости от IT-политики, требований безопасности и режима работы с персональными данными.

Диагностика — 1–2 недели. Проектирование — 4–8 недель. Пилот — 3–5 месяцев. Полный запуск — 5–8 месяцев. Сеть складов — 8–12+ месяцев. Точные сроки фиксируются на этапе проектирования.

Складская инфраструктура, операционный персонал или бюджет на найм, владелец проекта со стороны бизнеса, доступ к текущим системам, решение по юридической и финансовой модели, готовность выделить ресурсы на запуск. Это не «коробка», а партнёрский проект.

Кто за что отвечает: мы строим конструкцию направления — платформу, операционную модель, биллинг и доказательство экономики в пилоте. Вы обеспечиваете коммерческую волю: владельца направления, продажи и решение по юридической модели. P&L направления строим совместно: вы приносите инфраструктуру и спрос, мы — платформу, операции и экономику.

Да. Одна из целей продукта — создать сервис, который можно продавать селлерам, поставщикам, брендам, интернет-магазинам и партнёрам. Для этого в платформе с первого дня есть кабинет клиента, тарификация, документы и SLA.

Поддержка и развитие — часть модели, а не «дополнительная опция». Возможны разные уровни SLA: 8/5, 12/7, 24/7. Доступны выделенный аккаунт-менеджер и продуктовый менеджер, регулярные релизы и сопровождение интеграций.

Мы рекомендуем запускать референсную модель, которая покрывает основную часть потребностей. Кастомизации — отдельные заявки на изменения; делаем их там, где они влияют на экономику или конкурентное преимущество. Это снимает риск «бесконечной разработки».

§ 12 · Обсудить запуск

Расскажите, что у вас уже есть.
Покажем, как может выглядеть направление.

Оставьте контакт и пару слов о задаче. В течение одного рабочего дня ведущий проекта свяжется с вами и предложит формат первой встречи: диагностика или проектирование.

01
Без обязательств

Первая встреча и оценка проекта — без обязательств подписать договор.

02
Прозрачный бюджет

Стоимость проектирования и пилота фиксируется до начала работ.

03
NDA при первом контакте

Готовы подписать NDA до обсуждения конкретики по вашей инфраструктуре.

Lead form · qualifying F-2026/05